A Use Delírios respeita o seu direito de arrependimento e trabalha para que sua experiência de compra seja sempre especial. Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, com transparência e cuidado em cada atendimento.
📦 Prazo para Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Caso o produto chegue com a embalagem danificada, aberta ou diferente do pedido realizado, recomendamos que o recebimento seja recusado ou que nossa equipe seja comunicada imediatamente.
⚠️ Produtos Personalizados
Produtos personalizados, produzidos exclusivamente para cada cliente (como itens com nome, fotos, artes ou alterações solicitadas), não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, pois são confeccionados de acordo com a escolha individual do comprador. Em casos de defeito de fabricação ou erro na produção por parte da Use Delírios, o produto será analisado e solucionado da melhor forma possível.
🔄 Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deverá retornar:
* Sem sinais de uso;
* Sem manchas, odores, sujeiras ou danos;
* Sem alterações realizadas pelo cliente;
* Preferencialmente em sua embalagem original. A Use Delírios poderá recusar a troca caso o produto não esteja nas condições acima.
🚚 Envio e Custos
A primeira troca ou devolução será custeada pela Use Delírios, desde que esteja dentro das condições desta política. Nos casos de produto enviado incorretamente ou defeito confirmado, todos os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
💳 Reembolso
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada: * Cartão de crédito: o estorno será realizado conforme os prazos da administradora do cartão; * Pix ou transferência: o valor será devolvido após a aprovação da devolução.
⚠️ Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para avaliação e solução do problema.
📧 Como solicitar?
Envie uma mensagem para nossos canais oficiais (WhatsApp ou e-mail [email protected]) informando:
* Nome do comprador;
* Número do pedido;
* Motivo da solicitação;
* Fotos ou vídeos do produto (quando necessário).
Nossa equipe irá analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.
💜 Use Delírios Seus delírios se encontram aqui.