Na Use Delírios, nosso compromisso é garantir que seu pedido seja preparado com cuidado e enviado com segurança até você. Todos os pedidos passam por um processo de separação, conferência e embalagem antes do envio. Trabalhamos para que sua experiência de compra seja tranquila, segura e transparente.
Prazo de Produção e Preparação
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de preparação. Produtos personalizados ou produzidos sob demanda possuem um prazo diferenciado de produção, que pode variar conforme o item adquirido.
O prazo de produção informado na página do produto, o prazo é de 7 dias úteis e começa a contar após a aprovação do pagamento. Após a finalização da produção e preparação do pedido, ele será encaminhado para envio.
Prazo de Envio e Entrega
O prazo total para recebimento do pedido é composto por: Prazo de produção/preparação + prazo de transporte da modalidade escolhida no momento da compra. O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa e pode variar de acordo com a região de destino, modalidade de frete escolhida e eventuais situações externas, como atrasos de transportadoras, condições climáticas ou períodos de alta demanda.
Formas de Envio
Os pedidos podem ser enviados através de transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme disponibilidade para cada região. As opções de envio e respectivos valores serão apresentados no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP informado. Código de Rastreamento Após a postagem do pedido, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. O acompanhamento pode ser realizado diretamente pelo site da transportadora responsável pelo envio. Caso o rastreamento fique sem atualização por alguns dias, recomendamos aguardar o prazo de movimentação da transportadora antes de entrar em contato conosco.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra. Confira com atenção:
- Nome do destinatário;
- Rua e número;
- Complemento;
- Bairro;
- Cidade;
- CEP.
Caso o pedido retorne para nossa loja devido a endereço incorreto ou ausência de recebimento, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, ele poderá retornar para uma unidade de retirada ou retornar ao remetente, dependendo da transportadora responsável.
Atrasos na Entrega
Apesar de trabalharmos para cumprir os prazos informados, alguns atrasos podem ocorrer por fatores externos à nossa responsabilidade. Em situações de atraso, nossa equipe estará disponível para auxiliar no acompanhamento do pedido e buscar as melhores soluções junto à transportadora.
Recebimento do Pedido
Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar se a embalagem está em boas condições. Caso perceba qualquer avaria aparente, recomendamos registrar o ocorrido no momento da entrega e entrar em contato conosco imediatamente.
Dúvidas
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido ou envio, nossa equipe está à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Obrigado por escolher a Use Delírios🤍